iCloud 도큐멘트 항목 용량 초과 문제

안녕하세요, 이루비아입니다!

이 글은 최근에 저와 같은 상황을 겪으신 분들께 도움이 되었으면 하여 'iCloud 도큐멘트 항목 용량 초과'에 관해서 적은 것입니다. 

 iCloud 웹사이트와 맥북의 iCloud 설정 부분에서 도큐멘트가 6.01GB를 차지하여 iCloud 사진 보관함을 쓸 수 없다고 뜨는 문제가 발생했습니다. 저 도큐멘트 항목은 어디에서도 확인이 되지 않고 당연히 삭제도 불가능했어요. 

 일단은 '어딘가 꼬인 것인가?' 하고 자체적으로 해결을 해보기 위해서 사용하고 있는 모든 기기(아이폰, 아이패드, 맥북, Windows용 iCloud)의 iCloud 관련 설정들도 꺼보고 로그아웃 했다가 로그인도 다시 해보고 했지만 도저히 방법이 없어서 결국 Apple 지원 센터에 문의했습니다.

 Apple 지원 센터 쪽에서는 정확한 문제 판단을 위해 iCloud 내의 상태라던가 정보가 변경될 수 있는 항목들을 실행해 볼 것을 요청했지만 해결되지 않았고, 결국은 좀 더 상위의 권한을 가진 상담원분에게 연결이 되었어요. 여기서도 사용자가 해볼 수 있는 항목들을 실행해본 뒤에 최종적으로 iCloud의 정보를 새로 고침(같은 느낌의 뭔가 어쩌고 였습니다.)을 실행해본다고 하셨습니다. 데이터가 날라갈 수 있으니 동의가 필요하다고 했지만, 날라가고 뭐고 일단 이 것이 해결되어야 했기에 동의했어요. 이 새로 고침을 통해서 발생했던 문제가 깔끔하게 해결 되었습니다!

  저 같은 경우에는 Apple 기기 3대에서 iCloud를 사용하고 있기에 해결해야 할 문제였고, 지원 센터에 전화로 문의해서 해결하였어요. 하지만 생각 외로 최종 조치까지 꽤 시간이 걸렸으므로 평일에 시간이 없는 분들은 주말에도 운영을 하고 있으니 꼭 지원 센터에 문의를 하면 좋겠습니다.